貓空纜車系統營運服務規約
一、 營運時間 (一) 平常日:09:00-21:00。 (二) 例假日:09:00-22:00。 (三) 週一保養維修日,全天不營業,如遇國定假日或纜車特別公告則照常營運。 (四) 實際營運時間以現場公告為準。 二、 服務內容 (一)車票種類及使用方式: 1、單次票:限啟用後當日有效,不限搭乘站數,出站概不退費;辦理退費以未使用者為限。 2、一日票:限啟用後當日有效,不限搭乘站數;辦理退費以未使用者為限。 3、單次優待票、一日優待票:限啟用後當日有效,臺北市市民、全國年滿6歲以上未滿12歲之兒童、全國年滿65歲以上之老人、臺北市政府退休公教人員、設籍臺北市年滿55歲以上之原住民、領有身心障礙證明之身心障礙者及其必要陪伴者1名,得憑證購買優待票。 4、團體票:購買當日有效,出站時回收,必須團進團出,旅客均以一日票計算(優待身分不重複優惠),20人以上享9折優待,40人以上享8折優待;辦理退費以購買當日未使用者為限。 5、其他票種:由本公司另行公告之。 (二)因纜車車站發生異常狀況、天候因素(落雷、強風及颱風等),須疏散旅客出站時,持一日票者,得於當日至纜車車站請求退還票價,已搭乘1次扣除單次票價,搭乘2次以上不退費。 四、 本規約以最新公告版為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及車站相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽貓空纜車系統各車站詢問處。
(二) 行駛時間:依系統運行速度,由纜車動物園站至貓空站,全程行駛時間約17分- 37分(運行速度為5公尺/秒- 2公尺/秒)。
(三) 協尋服務:旅客物品遺失或孩童走失時,可洽貓空纜車系統各車站詢問處及客服人員協助尋找。
(四) 醫療服務:旅客於站區內意外受傷時,可洽貓空纜車系統各車站詢問處協助處理。
(五) 無障礙服務:輪椅借用服務、視障旅客引導等。
三、 車票使用規定
五、 貓空纜車系統各車站均有標示客服專線電話(02-2536- 3001#9),QR碼或可洽現場服務人員協助,以便旅客申訴或提供改善建議,另顧客亦可透過客服信箱申訴。