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貓空纜車系統營運服務規約

一、 營運時間
(一) 平常日:09:00-20:00。
(二) 例假日:09:00-22:00。
(三) 週一保養維修日,全天不營業,如遇國定假日則照常營運。
(四) 實際營運時間以現場公告為準。

二、 服務內容

(一) 運行速度:正常營運時,運行速度為2公尺/秒至5公尺/秒。
(二) 行駛時間:依系統運行速度,由纜車動物園站至貓空站,全程行駛時間約17分- 37分(運行速度為5公尺/秒- 2公尺/秒)。
(三) 協尋服務:旅客物品遺失或孩童走失時,可洽貓空纜車系統各車站詢問處及客服中心協助尋找。
(四) 醫療服務:旅客於站區內意外受傷時,可洽貓空纜車系統各車站詢問處協助處理。 
(五) 無障礙服務:輪椅借用服務、視障旅客引導等。

三、 車票使用規定
(一) 車票種類及使用方式:
  1、單程全票:購買當日有效,中途出站概不退費;辦理退費以購買當日未使用者為限。
  2、優待票:購買當日有效,臺北市市民、全國6歲以上未滿12歲之兒童、年滿65歲以上之老人或符合【馬偕計畫】資格之外籍年長者、臺北市政府退休公教人員、設籍臺北市年滿55歲以上之原住民、領有身心障礙證明之身心障礙者及其必要陪伴者1名,設籍臺北市文山區指南里、老泉里、政大里及萬興里之里民,得憑證購買優待票。
  3、團體票:購買當日有效,出站時回收,必須團進團出,旅客均以全票計算,10人以上享9折優待,40人以上享8折優待;辦理退費以購買當日未使用者為限。
  4、儲值卡:依各發行機構訂定之規定辦理。
  5、其他票種:由本公司另行公告之。
(二) 因貓空纜車系統各車站發生緊急事故、或因故運行中斷,須疏散旅客出站,致旅客無法完成旅程者,單程票、團體票7天內可退費。持用儲值卡及其他票種旅客,得於下次進站時,由驗票閘門自動免費更正車票資料或至車站詢問處免費更正車票資料。

四、 本規約以最新公告版為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及車站相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽貓空纜車系統各車站詢問處。

五、 貓空纜車系統各車站均有標示客服專線電話(02-218-12345),QR碼或可洽現場服務人員協助,以便旅客申訴或提供改善建議,另旅客亦可透過電子郵件申訴,本公司電子信箱為 email@metro.taipei